In dimineata asta am fost la Social Media Breakfast, organizat de agentia la care lucrez, Standout. Iar asa cum ii spune si denumirea, ideea este sa vorbim despre social media inca de la primele ore ale diminetii. Evenimentul a avut loc la Cantina Sports Bar (decorul este minunat, aviz iubitorilor de fobal, cu niste tapete imense pe perete, iar bruschetele delicioase!).
Astazi am avut un invitat special, Tom Ollerton (Associate Director, Skive London si membru IAB Social Media Council), venit pentru a vorbi la IAB Forum, organizat de IAB Romania, si care si-a facut putin timp liber sa vina sa stea la povesti cu noi, desi omul este in concediu.
Nu o sa va spun toate lucrurile despre care am vorbit, cred ca Titus a sintetizat totul foarte bine aici(zic sa intrati, sunt lucruri interesante).
Mi-au atras atentia insa doua probleme ridicate, la care chiar as fi curios sa gasim un raspuns impreuna.
1. Care este cea mai mare provocare pe care Social Media din Romania trebuie sa o rezolve ca sa se dezvolte?
2. Care sunt cele mai mari greseli pe care un brand le poate face in Social Media?
Raspunsurile mele la cele 2 intrebari:
1. Cea mai mare provocare este sa reusim sa le aratam clientilor ca social media ii poate ajuta si sa ii facem sa inteleaga cum se poate asta. Multe branduri/companii nu inteleg beneficiile pe care promovarea online le poate aduce businessului lor. Multi vor sa obtina rezultate rapid si direct (adica sa vanda direct din social media), iar cum asta este destul de greu de facut, si ia ceva timp pentru a ajunge acolo, renunta imediat, ignorand celelalte beneficii. Daca am reusii sa le prezentam aspectele pozitive ale social media, cred ca industria ar creste mult mai repede si toti am avea de castigat.
2. Cea mai mare greseala pe care eu o vad pentru un brand care intra in social media este faptul ca nu se pregatesc pentru intrarea asta. Multe companii cred ca este indeajuns sa ai o pagina de facebook, sau sa platesti 5 bloggeri sa scrie despre produsele tale, insa social media este mult mai mult decat atat. Cum zicea si Tom astazi, in social media trebuie sa comunici constant. Daca ai intrat si nu esti pregatit pentru asta, si te opresti din a comunica la un momentdat, asta iti poate aduce reactii negative.
Astept raspunsurile si/ sau completarile voastre. Ce parere aveti?
Cea mai mare provocare pentru mine este aceea de a le explica clientilor cu buget mic ca nu pot avea aceleasi rezultate ca cei cu bugete mari. Nu e vorba ca nu au bani ci ca inca vad Social Media ca ceva ieftin de facut. Se compara mereu cu altii mai mari decat ei. Vor interactiune, multe comentarii, feedback, fani. Dar cand e vorba de buget…nu au sau nu vor sa bage.
Greseli? Sunt o multime. Dar as enumera: sa creada ca Social Media e pe gratis sau aproape, sa umble doar dupa cantitate si nu calitate, sa nu se adapteze publicului lor si sa nu ii asculte.
@sabina, as da like la comentariul tau daca as avea un buton. Foarte bune raspunsurile. Din pacate, da, clientii cred ca este usor sa ai o pagina de facebook sau sa faci o campanie pe blog si de aceea vor sa faca totul cat mai ieftin. Avem de lucrat sa schimbam perceptia asta.
Cea mai mare provocare in Social Media din Romania este sa le explici romanilor/clientilor mici ce este Social Media, ce este promovare pe Social Media si sa fii sigur ca au inteles ceea ce le explici.
Cea mai mare greseala in SM, asa cum o vede si Tom Ollerton si cum ai mentionat si tu, Bogdan, inseamna sa renunti la comunicare. Intr-un mediu in care totul se bazeaza pe diferite moduri de comunicare, orice discontinuitate va genera pierderi si neplaceri.
@monica: mersi de raspunsuri. Ideea este ca toti trebuie sa invatam clientii ce este social media. Cu cat mai multi care stiu asta, cu atat mai multi bani intra in industrie.