Din cate cunosc eu despre Social Media (ca nu sunt un specialist, mai am mult de mancat pana acolo), imi dau seama ca acest canal iti da posibilitatea sa vezi unde se discuta despre un subiect, pentru ca apoi sa intervii. Daca transpui asta prin ochii unui brand, inseamna ca poti vedea unde se discuta despre tine, produsele sau serviciile pe care tu le oferi, si ai posibilitatea sa iei si tu parte la discutie. De ce ai face asta? Pentru ca vrei sa iei parte la aceasta discutie! Pentru ca trebuie! Si pentru ca asa poti castiga clienti noi!
Andrei Cismaru cerea ieri pe blog niste recomandari pentru o clinica de oftalmologie, pentru ca are nevoie de serviciile unei astfel de clinici. Bineinteles, recomadarile au venit, fie pe blog, fie pe twitter, de la oamenii care au vazut si citit articolul. Insa nici o reactie de la un cabinet de profil.
Desi nu sunt un bautor de facea, acu ceva vreme, imbiat de mirosul unei cafele savurate de o colega de apartament, am cerut si eu niste recomandari pentru un sortiment de cafea cu care sa imi incep si eu aventura personala cu aceasta bautura. Dupa cum cred ca v-ati dat seama, recomandarile au venit din partea prietenilor, cititorilor, urmaritorilor de pe twitter, etc..
Iata 2 exemple in care monitorizarea social media ar fi adus cate un client pentru fiecare domeniu. Insa monitorizarea nu este doar pentru a atrage clienti noi. Ci si pentru a crea engagement in randul celor existenti. Sau pentru a interveni in discutii interesante despre brandul tau sau pentru a raspunde unor intrebari legate de produsele tale. . De unde rezulta ca daca vrei sa ai o prezenta online, nu este suficient sa ai un website, o pagina de facebook si un cont de twitter. Ci trebuie sa monitorizezi brandul in online, si sa folosesti canalele astea pentru a participa la dialog.
Monitorizarea unui brand in online nu este foarte grea. Poti sa folosesti fie tool-uri profesioniste care te ajuta sa faci asta. Doar ca ele costa, iar daca esti la inceput in Social Media poate o sa fi sceptic sa scoti banii astia din buzunar. Totusi, dau niste exemple: Facebrands Pro pentru monitorizarea paginilor de Facebook (cu posibilitatea de a cauta in facebook dupa cuvinte cheie), Zelist Monitor pentru monitorizarea a ceea ce se discuta pe twitter, bloguri si facebook.
Eh, daca nu ai bani pentru aste, sunt cateva metode free, care, combinate, pot sa iti ofere informatii valoroase despre discutiile din online.
Zoso vorbea aici de 2 tool-uri: Google Blog search - care iti arata pe ce bloguri s’a vorbit despre cuvintele cheie introduse de tine, si de Twitter Search care iti arata rezultatele de pe twitter. As mai adauga si Google alerts care iti trimite notificari pe mail cand cuvantul cheie monitorizat este folosit pe un site, blog sau pe twitter.
Aceste 3 tool-uri free cred ca sunt suficiente pentru a monitoriza discutiile despre brandul, produsele si serviciile pe care tu le oferi, ca si companie. Folosite regulat, pe cuvinte cheie relevante, or sa te ajute sa ajungi la clienti care chiar au nevoie de tine si vor sa cumpere si sa foloseasca serviciile tale.
foto via
interesant articol
Ca un mic sfat. Incearca sa-ti citesti textele inainte sa le dai publish. Se mai scapa cateva erori pe acolo.
[...] sa ma leg un pic de articolul scris de Bogdan in urma cu cateva zile despre cat de important este pentru o companie sa monitorizeze toate [...]
eh, te-am vazut si pe protv, ce sa mai… mi-a placut ce usa bengoasa aveai la casa
) si cum mergeai tu asa pe strada socializand 
) . anyway, congrats !